Politica di rimborso

La nostra politica di rimborso è valida per 30 giorni.

Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Per effettuare un reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto. Non restituire il prodotto acquistato al produttore.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Gli articoli deperibili come alimenti, fiori o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, prodotti pericolosi, gas o liquidi infiammabili.

Rimborsi (se previsti)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermare la ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la vostra richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi tardivi o mancati (ove applicabile)

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate nuovamente il vostro conto bancario.
Poi contattate l'emittente della carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
Se, dopo aver seguito tutti questi passaggi, non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo contact@solutionexpress.com.

Scambi (ove applicabile)

Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se si desidera sostituire l'articolo con un altro dello stesso tipo, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo contact@solutionexpress.com.

Regali

Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto e inviato direttamente a voi, riceverete un credito regalo equivalente al valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi invieremo una carta regalo per posta.

Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha preferito ricevere l'articolo prima e consegnarlo a voi in un secondo momento, invieremo un rimborso alla persona che ha fatto il regalo, la quale saprà che avete restituito l'articolo.

Spedizione

Se si desidera restituire un prodotto, è necessario inviarlo per posta all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti al momento della richiesta di restituzione.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di restituzione dell'articolo saranno detratte dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se si invia un articolo di valore superiore a 50 €, si consiglia di utilizzare un servizio di consegna tracciato o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.